kri11-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। kri11 কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে তার বিস্তারিত বিবরণ এখানে দেওয়া হয়েছে।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
kri11 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে kri11 কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং প্রকাশ করে।
এই নীতিটি kri11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পর্কিত সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মতি প্রদান করেন। আপনার যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত থাকে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই নীতি বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি করা হয়েছে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
kri11 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
- পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকার-নির্ধারিত পরিচয়পত্রের তথ্য (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর) — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য), লেনদেনের ইতিহাস এবং উইনিংস ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।
- অ্যাকাউন্ট ডেটা: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), অ্যাকাউন্ট পছন্দ এবং গেমপ্লে ইতিহাস।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের পরিচয় তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, সংযোগের ধরন এবং সেশনের সময়কাল।
- ব্যবহারের তথ্য: কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে, কোন গেম বা বেটিং মার্কেট ব্যবহার করা হয়েছে, ক্লিকের ধরন এবং প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়।
- যোগাযোগের রেকর্ড: কাস্টমার সাপোর্টের সাথে চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের বিষয়বস্তু।
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
kri11 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন প্রক্রিয়ায়, পরিচয় যাচাইকরণের সময়, পেমেন্ট করার সময়, বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডিভাইস ও ব্যবহারের ধরন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা এবং পেমেন্ট প্রসেসর থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
- পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, পেমেন্ট ও উইথড্রয়াল সেবা পরিচালনা করা।
- পরিচয় যাচাইকরণ: "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা।
- আর্থিক লেনদেন: জমা ও উইথড্রয়ালসহ সমস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
- গ্রাহক সেবা: kri11-এর ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করা।
- নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ডেটা বিশ্লেষণ করা।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও প্রকাশ
kri11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
- পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe-এর মতো প্রতিষ্ঠান) প্রয়োজনীয় অ্যানোনিমাইজড ডেটা পেতে পারে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইনপ্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রয়োজনীয় হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার kri11-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
kri11 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন, তারাই আপনার ডেটায় অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: উন্নত প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ
kri11 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলতে লেনদেনের তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
- আইনি সংঘাত: কোনো বিরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হবে।
উপরোক্ত কারণগুলো শেষ হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করে নেওয়া হবে।
আপনার অধিকারসমূহ
kri11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তার একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — তবে এটি সম্ভব হবে কেবল তখনই যখন কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা নেই।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
- ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পরে যথাসময়ে ব্যবস্থা নেব।
নাবালকদের গোপনীয়তা
kri11 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরিচয় যাচাইকরণের মাধ্যমে তা নিশ্চিত করা হয়।
আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
kri11-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য ডেটা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেখানেই ডেটা স্থানান্তরিত হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে:
- সমস্ত স্থানান্তর নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
- তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করতে চুক্তিবদ্ধ।
- শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় ডেটাই স্থানান্তরিত হয়।
নীতি পরিবর্তন
kri11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা:
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান
এই নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের kri11 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ।